Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Señorita Bu contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin lavar, sin alteraciones, con etiquetas originales y en su empaque original. También será necesario contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: s3n0ritabu@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 1 55 4117 9547
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos si la devolución procede, así como las instrucciones para enviar el producto. La dirección de devolución será proporcionada una vez que la solicitud sea aprobada.
Los productos enviados de regreso sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
DAÑOS, DEFECTOS O PRODUCTO INCORRECTO
Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, daño, error de talla, modelo incorrecto o recibiste un artículo distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible para poder evaluar el caso y ayudarte con una solución.
Será necesario enviar evidencia fotográfica del producto, empaque y número de pedido para poder revisar correctamente la situación.
EXCEPCIONES / PRODUCTOS NO RETORNABLES
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, lavados, dañados o alterados.
Productos sin etiquetas originales.
Productos personalizados, hechos bajo pedido o modificados especialmente para el cliente.
Productos adquiridos en venta final, liquidación o promociones marcadas como no retornables.
Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, puedes escribirnos antes de iniciar el proceso.
CAMBIOS
Para realizar un cambio de talla, modelo o producto, primero deberás solicitar la devolución del artículo recibido. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas, sujeto a disponibilidad.
Los cambios estarán sujetos a inventario disponible al momento de la solicitud.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco, plataforma de pago o institución financiera puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ves reflejado, puedes contactarnos en:
s3n0ritabu@gmail.com
COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Salvo que el producto presente un defecto, daño de origen o error atribuible a Señorita Bu, los costos de envío relacionados con la devolución correrán por cuenta del cliente.
En caso de que la devolución sea aprobada por daño, defecto o error en el pedido, Señorita Bu indicará el procedimiento correspondiente para resolverlo.
PERIODO DE CANCELACIÓN PARA LA UNIÓN EUROPEA
En caso de que un pedido sea enviado a un país de la Unión Europea, el cliente podrá tener derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un periodo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa aplicable.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales, en su empaque original y con comprobante de compra.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en:
Señorita Bu
Correo electrónico: s3n0ritabu@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 1 55 4117 9547