返金ポリシー

返品および返金ポリシー

セニョリータ・ブでは、30日間の返品ポリシーを設けています。これは、注文を受け取った後、返品をリクエストするために30日間の猶予があることを意味します。

返品が受け入れられるためには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります：未使用、未洗濯、改造なし、元のタグ付き、元の包装に入っていること。また、購入証明書または注文番号が必要です。

返品リクエストを開始するには、以下の方法でご連絡ください：

メール：s3n0ritabu@gmail.com
電話 / WhatsApp：+52 1 55 4117 9547

リクエストを受け取った後、ケースを確認し、返品が可能かどうか、商品を送るための指示をお知らせします。返品先の住所は、リクエストが承認された後に提供されます。

事前に返品をリクエストせずに返送された商品は受け入れられません。

損傷、欠陥、または誤った商品

商品を受け取った際に、注文内容を確認することをお勧めします。商品に欠陥、損傷、サイズの誤り、誤ったモデル、またはリクエストしたものとは異なるアイテムが含まれている場合は、できるだけ早くご連絡ください。ケースを評価し、解決策をお手伝いします。

状況を正しく確認するために、商品の写真、包装、注文番号の証拠を送信する必要があります。

例外 / 返品不可商品

以下の場合は返品を受け付けません：

使用済み、洗濯済み、損傷または改造された商品。
元のタグがない商品。
カスタマイズされた商品、特注品、または特に顧客のために変更された商品。
最終販売、清算、返品不可と明記されたプロモーションで購入された商品。
ギフトカード。

商品が返品可能かどうか疑問がある場合は、プロセスを開始する前にご連絡ください。

交換

サイズ、モデル、または商品の交換を行うには、まず受け取ったアイテムの返品をリクエストする必要があります。返品が承認された後、希望する商品の新しい購入を行うことができますが、在庫状況に依存します。

交換は、リクエスト時の在庫に基づいて行われます。

返金

返品された商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか拒否されたかを通知します。

返金が承認された場合、元の支払い方法に自動的に処理され、約10営業日以内に行われます。銀行、支払いプラットフォーム、または金融機関が返金を反映するのに追加の時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

返金が承認されてから15営業日以上経過しても反映されない場合は、以下の方法でご連絡ください：

s3n0ritabu@gmail.com

返品にかかる送料

商品に欠陥、損傷、またはセニョリータ・ブに起因するエラーがない限り、返品に関連する送料は顧客の負担となります。

返品が損傷、欠陥、または注文のエラーにより承認された場合、セニョリータ・ブはそれを解決するための手続きを指示します。

欧州連合のキャンセル期間

注文が欧州連合の国に送付された場合、顧客は理由を説明することなく、適用される規則に従って、14日間の猶予内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

商品は受け取った時と同じ状態である必要があります：未使用、未洗濯、元のタグ付き、元の包装に入っており、購入証明書が必要です。

お問い合わせ

返品、交換、または返金に関する疑問がある場合は、以下の方法でご連絡ください：

セニョリータ・ブ
メール：s3n0ritabu@gmail.com
電話 / WhatsApp：+52 1 55 4117 9547